Skip to main content

Shipping & Delivery Policy

Chính sách Vận chuyển & Giao nhận

English Version

Fox Spirit ensures every order arrives with a clear invoice and is fully covered by our return policy. Please inspect the product and invoice before signing for delivery. Fox Spirit is not responsible for issues arising after the delivery receipt has been signed without inspection.

1. Delivery Coverage

Fox Spirit ships nationwide across Vietnam through trusted carriers: Giao Hàng Nhanh (GHN), VNPost, Viettel Post, Grab Express, and Ahamove.

2. Delivery Timeframes

Delivery times are counted from the moment an order is successfully confirmed (via phone call or message from our team).

Ho Chi Minh City (urban areas)

  • Orders confirmed before 11:00 AM (Mon–Sat): delivered same afternoon, 2:00–6:00 PM.
  • Orders confirmed after 11:00 AM (Mon–Fri): delivered the following business afternoon.
  • Urgent orders: same-day express delivery via Grab Express or Ahamove within 30 min–2 hrs.

Other provinces & cities nationwide

  • Orders confirmed before 3:00 PM (Mon–Sat): handed to carrier same afternoon.
  • Orders confirmed after 3:00 PM (Mon–Fri): handed to carrier next business day.
  • Orders confirmed after 3:00 PM Saturday: handed to carrier the following Monday.
  • Estimated delivery: 1–5 business days depending on location.

For faster delivery arrangements, please contact us at 0357 794 589 or Zalo (same number).

3. Shipping Fees

  • Orders of 2,500,000 VND or more (after discounts): free shipping nationwide.
  • Orders below 2,500,000 VND: shipping fee based on zone and weight, capped at 50,000 VND/order.
  • Each order ships to one address only.
  • Minimum order value: 10,000 VND.

4. Tracking Your Order

Once your order is handed to the carrier, Fox Spirit will send your tracking code. Track your parcel at:

5. Order Cancellation by Carrier

An order will be cancelled after 2 failed delivery attempts where the carrier cannot reach the recipient. Please contact Fox Spirit before the order is cancelled if you need assistance.

Contact & Support

Hotline / Zalo: 0357 794 589

Email: Service@foxspirit.vn

Store: 38A Ho Hao Hon St., Cau Ong Lanh Ward, District 1, HCMC

In-store hours: Monday – Sunday, 8:30 AM – 8:30 PM

Online support: Monday – Sunday, 9:00 AM – 8:00 PM

Fox Spirit đảm bảo bạn sẽ nhận được sản phẩm với hóa đơn rõ ràng và được áp dụng đầy đủ chính sách đổi trả theo quy định. Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và hóa đơn đi kèm trước khi ký xác nhận giao hàng. Fox Spirit sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào phát sinh sau khi khách hàng đã ký nhận mà không kiểm tra hàng hóa.

1. Phạm vi giao hàng

Fox Spirit hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín: Giao Hàng Nhanh (GHN), VNPost, Viettel Post, Grab Express, Ahamove.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công (qua cuộc gọi hoặc tin nhắn từ đội ngũ Fox Spirit).

Nội thành TP. Hồ Chí Minh

  • Đơn xác nhận trước 11:00 (Thứ Hai – Thứ Bảy): giao trong chiều cùng ngày, từ 14:00 – 18:00.
  • Đơn xác nhận sau 11:00 (Thứ Hai – Thứ Sáu): giao chiều ngày làm việc tiếp theo.
  • Trường hợp cần hàng gấp: hỗ trợ giao nhanh qua Grab Express hoặc Ahamove trong vòng 30 phút – 2 tiếng.

Các tỉnh/thành khác trên toàn quốc

  • Đơn xác nhận trước 15:00 (Thứ Hai – Thứ Bảy): chuyển cho đơn vị vận chuyển trong chiều cùng ngày.
  • Đơn xác nhận sau 15:00 (Thứ Hai – Thứ Sáu): chuyển vận chuyển vào ngày làm việc tiếp theo.
  • Đơn xác nhận sau 15:00 Thứ Bảy: chuyển vận chuyển vào Thứ Hai tuần sau.
  • Thời gian nhận hàng: 1–5 ngày làm việc tùy khu vực.

Để nhận hàng sớm hơn, vui lòng liên hệ Fox Spirit qua 0357 794 589 hoặc Zalo cùng số.

3. Phí vận chuyển

  • Đơn hàng từ 2.500.000 VNĐ trở lên (sau khuyến mãi): miễn phí giao hàng toàn quốc.
  • Đơn dưới 2.500.000 VNĐ: phí theo khu vực và trọng lượng, không vượt quá 50.000 VNĐ/đơn.
  • Mỗi đơn hàng chỉ được giao đến 01 địa chỉ.
  • Giá trị đơn hàng tối thiểu: 10.000 VNĐ.

4. Tra cứu hành trình đơn hàng

Fox Spirit sẽ gửi mã vận đơn sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Tra cứu tại:

5. Hủy đơn hàng

Đơn hàng sẽ bị hủy sau 02 lần nhân viên giao nhận không thể liên lạc hoặc giao hàng thành công. Vui lòng liên hệ Fox Spirit trước khi đơn bị hủy để được hỗ trợ.

 

CONTACT

MENU

SERVICES

POLICY

SUBSCRIBE TO THE NEWLETTER

Receive the latest services updates, promotions, and more.


    • FoxSpiritFilm
    • FoxSpiritFilm
    • FoxSpiritFilm
    • FoxSpiritFilm